Association serveur Freebox en cours : comment débloquer le Player

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Que signifie « association avec le serveur Freebox en cours »

Le message « association avec le serveur Freebox en cours » apparaît sur l’écran du Player quand il cherche à dialoguer avec le Server, le boîtier relié à votre ligne. Tant que ce dialogue n’est pas établi, la télé reste bloquée sur cet écran.

Le lien entre les deux boîtiers passe par les Freeplugs (technologie CPL, qui fait circuler le signal dans le réseau électrique), par un câble Ethernet ou par le Wi-Fi. Ce n’est pas une panne Internet : votre connexion peut fonctionner sur l’ordinateur pendant que le Player reste bloqué.

Le problème touche plusieurs générations de Server : Ultra V9, Pop V8, Delta V7, Révolution V6 et Mini 4K.

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Combien de temps dure une association normale

En fonctionnement normal, l’association prend quelques instants au démarrage du Player. Au-delà d’une dizaine de minutes, elle a échoué et attendre ne changera rien.

Il existe pourtant un piège : l’intervalle entre deux tentatives peut s’allonger après chaque échec. Un Player qui a raté plusieurs fois peut donc sembler figé alors qu’il réessaie, de plus en plus rarement. Un redémarrage complet remet ce compteur à zéro.

Le principe d’une fenêtre limitée existe ailleurs chez Free. Pour l’association d’un combiné DECT, par exemple, il faut lancer la manœuvre dans une fenêtre de 2 minutes.

Vérifier l’état des Freeplugs (CPL)

Cette section ne concerne que les box livrées avec des Freeplugs, donc la Freebox Révolution. Les Pop, Delta et Ultra n’en ont pas : passez directement à la section suivante.

La chaîne officielle Free propose une vidéo détaillant précisément comment associer les Freeplugs.

Le voyant de chaque Freeplug dit où chercher :

• Rouge : pas de liaison, les boîtiers ne se voient pas. Il faut les réassocier.
• Vert clignotant : association en cours ou liaison instable.
• Vert fixe : liaison établie, le problème est ailleurs.

Pour réassocier, branchez les Freeplugs sur la même multiprise le temps de l’opération, puis appuyez environ 10 secondes sur le bouton de chacun. Replacez-les ensuite à leur emplacement définitif.

Avec trois Freeplugs ou plus, réassociez-les tous ensemble, sinon l’un d’eux peut rester sur un ancien réseau.

Solutions selon le mode de liaison Player-Server

La bonne action dépend du lien qui relie vos deux boîtiers.

• Freeplugs : branchez-les directement sur une prise murale, jamais sur une multiprise avec parafoudre ou un onduleur, qui filtrent le signal.
• Ethernet : vérifiez que le câble est enfoncé aux deux bouts et testez un autre port du Server. Un câble abîmé est la cause la plus fréquente.
• Wi-Fi : rapprochez temporairement le Player du Server pour écarter les interférences ou la distance.

Si l’association passe une fois le Player rapproché, le lien d’origine est en cause, pas le matériel.

Redémarrer correctement Server et Player

L’ordre compte. Éteignez d’abord le Player, puis débranchez le Server et attendez 30 secondes avant de le rebrancher. Ce délai laisse les composants se vider et évite un redémarrage à moitié propre.

Laissez le Server finir de démarrer complètement, puis rallumez le Player seul. S’il se lance avant que le Server soit prêt, il retombe dans la boucle d’association, et vous perdez du temps avec des tentatives qui s’espacent.

Utiliser Freebox OS ou l’application Freebox Compagnon

Depuis un ordinateur ou un téléphone connecté à votre réseau, ouvrez mafreebox.freebox.fr pour accéder à Freebox OS. L’application Freebox Compagnon donne accès aux mêmes réglages.

Vous pouvez y contrôler l’état du réseau local et, sur une Révolution, redémarrer les Freeplugs à distance. C’est utile quand un Freeplug est caché derrière un meuble. Si l’interface affiche le Player comme absent, le problème est bien dans le lien, pas dans la box.

Quand contacter l’assistance Free

Si le Player reste bloqué après un redémarrage complet, un changement de câble ou une réassociation, un problème matériel devient probable. Un voyant qui reste rouge sur un Freeplug testé sur une autre prise en est un signe net.

Appelez le 3244, disponible de 8h à 21h, du lundi au dimanche. Si le matériel est en cause, Free peut envoyer un technicien à domicile via le service Free Proxi. Dans mon expérience, mentionner d’emblée les étapes déjà faites fait gagner du temps. Pour un blocage d’association serveur Freebox qui résiste à tout ça, l’appel est la bonne décision.